LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURS, ER WORDT EEN VERGOEDING IN REKENING GEBRACHT.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de goederen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle relevante onderdelen en componenten, en de verpakking is in dezelfde staat als waarin het product is ontvangen.
2. Normale omgang met het product is evident; breuk door onzorgvuldig handelen is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct na ontvangst als defect vastgesteld.
5. We hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, binnen deze periode officieel erkend.

*We behouden ons het recht voor om geretourneerde goederen te weigeren als we vermoeden dat de goederen zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van de klant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, doet u het volgende om het retourproces te starten:

Stuur een e-mail naar: info@onlinepadelstore.nl

Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

• Ordernummer
• Reden voor de retouraanvraag
• Foto van het product in geval van breuk
• Voornaam + achternaam van de klant
• Adres van de klant

We zullen vervolgens contact met u opnemen en u het retouradres geven. Stuur nooit terug naar de afzender; wij zullen u het juiste adres geven wanneer u dit bij ons heeft aangevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van het product.

Annuleringsvoorwaarden

De consument heeft het recht van herroeping in overeenstemming met de volgende bepaling indien de consument een natuurlijk persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

A. Annuleringsvoorwaarden

Recht van annulering

De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Omdat we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid, zodat een terugbetaling niet mogelijk is bij ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Onlinepadelstore.nl) middels een duidelijke verklaring (bijv. via e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Tracking van zendingen in transit

Aangezien onze artikelen zorgzaam en met de hand worden in gepakt, kunnen er langere transit-tijden zijn. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de items heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons uiteraard vooraf informeren over uw annulering.

Om de snelst mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van annulering

Als u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, exclusief verzendkosten (exclusief eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij kennisgeving van uw annulering van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht voor deze terugbetaling.